Ancillary service là gì? Dịch vụ phụ trong vé máy bay

Khi mua vé máy bay giá rẻ,
nhiều khách ngạc nhiên vì:
“Sao lúc thanh toán lại phát sinh thêm tiền?”

Những khoản phát sinh đó
được gọi chung là
ancillary service
– một khái niệm rất quan trọng
trong ngành hàng không hiện đại.

Ancillary service là gì?

Ancillary service
không bắt buộc,
nhưng ảnh hưởng lớn
đến tổng chi phí chuyến bay.

Các loại ancillary service phổ biến

• Hành lý ký gửi
• Hành lý xách tay bổ sung
• Chọn chỗ ngồi trước
• Suất ăn trên máy bay
• Dịch vụ UM (trẻ em đi một mình)

Với các hãng giá rẻ,
ancillary service
chiếm tỷ trọng doanh thu rất lớn.

Ancillary service có liên quan gì đến giá vé?

Giá vé hiển thị ban đầu
thường chỉ là
fare cơ bản.

Các dịch vụ phụ
được tách riêng
để hành khách:

• Tự chọn mức chi phí phù hợp
• Chỉ trả tiền cho thứ mình cần

Đây là lý do
vé rẻ ban đầu
chưa phản ánh
tổng chi phí thực tế.

Ancillary service ảnh hưởng gì đến nghiệp vụ bán vé?

• Tổng giá báo cho khách
• Mức độ hài lòng sau bán
• Rủi ro tranh chấp chi phí

Báo thiếu dịch vụ
là lỗi rất thường gặp
của người mới.

Người mới bán vé hay hiểu sai gì?

Những sai sót này
khiến người bán
mất uy tín rất nhanh.

Ancillary service liên quan gì đến lợi nhuận?

Ngoài việc phục vụ khách,
ancillary service còn:

• Tạo thêm doanh thu dịch vụ
• Tăng giá trị đơn hàng
• Giúp đại lý markup hợp lý

Đây là lý do
booker chuyên nghiệp
luôn tư vấn ancillary service
trước khi xuất vé.