Flight number là gì? Số hiệu chuyến bay có ý nghĩa gì?

Khi xem vé máy bay hoặc bảng điện tử tại sân bay,
bạn sẽ luôn thấy một mã như:
VN123, VJ456, QH789…

Đó chính là flight number
– số hiệu chuyến bay.

Flight number là gì?

Flight number
là mã số định danh một chuyến bay cụ thể,
do hãng hàng không quy định,
dùng để quản lý, khai thác và theo dõi chuyến bay.

Mỗi flight number
đại diện cho:

Một hãng bay
Một chặng bay
Một khung giờ khai thác

Cấu trúc của flight number

Flight number thường gồm:

Mã hãng bay (2 ký tự): VN, VJ, QH…
Số chuyến (2–4 chữ số)

Ví dụ:

VN123: chuyến bay của Vietnam Airlines
VJ456: chuyến bay của VietJet Air

Flight number có thay đổi không?

CÓ.

Flight number có thể thay đổi khi:

Điều chỉnh lịch bay
Gộp hoặc tách chuyến
Chuyến bay bị delay hoặc cancel

Vì vậy,
booker không chỉ nhìn giờ bay,
mà phải kiểm tra đúng flight number.

Flight number khác gì giờ bay?

Giờ bay có thể thay đổi,
nhưng flight number giúp:

Theo dõi trạng thái chuyến bay
Xác định lịch sử delay
Tra cứu thông tin khai thác

Đây là lý do
hãng và đại lý
luôn hỏi flight number
khi xử lý sự cố.

Flight number liên quan gì đến nối chuyến?

Khi bay
nối chuyến,
mỗi chặng sẽ có
flight number khác nhau.

Nhầm flight number
có thể khiến hành khách:

Ra nhầm cửa boarding
Bỏ lỡ chuyến bay
Bị ghi nhận no-show

Người mới bán vé hay hiểu sai gì?

Nghĩ flight number không quan trọng
Chỉ báo giờ bay cho khách
Không kiểm tra thay đổi flight number

Sai sót này
dễ gây rắc rối
khi chuyến bay có thay đổi.

Flight number liên quan gì đến nghiệp vụ bán vé?

Booker chuyên nghiệp
luôn:

Xác nhận flight number trước khi xuất vé
Thông báo thay đổi flight number cho khách
Dựa vào flight number để xử lý delay, cancel

Đây là kỹ năng
người mới rất cần
được đào tạo thực tế.

Thuật ngữ chuyến bay & khai thác liên quan

Thuật ngữ chuyến bay
Direct flight là gì?
Connecting flight là gì?
Delay là gì?
Cancel flight là gì?

Người mới bán vé cần lưu ý gì?

Nếu bạn chưa quen theo dõi flight number,
xử lý thay đổi chuyến bay và hỗ trợ khách khi có sự cố,
mô hình đại lý vé máy bay cấp 2
giúp bạn được hướng dẫn nghiệp vụ khai thác thực tế,
tránh sai sót khi làm việc với khách.

Tìm hiểu mô hình đại lý cấp 2