Hành lý ký gửi là gì? Quy định và lưu ý khi bay

Khi mua vé máy bay, rất nhiều hành khách hỏi: “Vé này có bao nhiêu ký hành lý?” Để trả lời đúng, bạn cần hiểu rõ khái niệm hành lý ký gửi và cách các hãng hàng không áp dụng quy định này.

Hành lý ký gửi là gì?

Hành lý ký gửi là hành lý được làm thủ tục gửi tại quầy check-in, được vận chuyển trong khoang hàng của máy bay và nhận lại tại băng chuyền khi đến nơi.

Hành lý ký gửi khác hoàn toàn với hành lý xách tay.

Hành lý ký gửi có sẵn trong vé không?

KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG CÓ.

Với nhiều hãng hàng không, đặc biệt là hãng giá rẻ, giá vé ban đầu chỉ bao gồm fare cơ bản, không bao gồm hành lý ký gửi. Hành khách cần mua thêm hành lý ký gửi nếu có nhu cầu.

Quy định về trọng lượng hành lý ký gửi

Mỗi hãng có quy định riêng, nhưng phổ biến gồm:

20kg, 23kg, 30kg hoặc 32kg
Giới hạn số kiện hoặc tổng trọng lượng
Giới hạn kích thước mỗi kiện

Vượt quá quy định sẽ bị tính phí quá cước tại sân bay, thường rất cao.

Khi nào nên mua thêm hành lý ký gửi?

Hành khách mang nhiều đồ
Bay dài ngày
Gia đình có trẻ em

Mua hành lý ký gửi trước khi xuất vé hoặc ngay sau khi xuất sẽ tiết kiệm hơn so với mua tại sân bay.

Hành lý ký gửi liên quan gì đến ancillary service?

Hành lý ký gửi là một trong những ancillary service phổ biến nhất. Đây là dịch vụ:

Không hoàn tiền
Áp dụng theo chặng bay
Không chuyển nhượng

Người mới bán vé hay mắc lỗi gì?

Tưởng vé nào cũng có hành lý ký gửi
Không hỏi nhu cầu hành lý trước khi xuất vé
Không giải thích rõ phí hành lý không hoàn

Những lỗi này dễ dẫn đến tranh chấp sau bán.

Hành lý ký gửi liên quan gì đến nghiệp vụ bán vé?

Với người bán vé, hành lý ký gửi ảnh hưởng đến:

Tổng giá báo cho khách
Mức độ hài lòng khi bay
Uy tín sau bán

Booker chuyên nghiệp luôn tư vấn hành lý trước khi xuất vé, không để phát sinh bất ngờ.

Thuật ngữ hành khách & dịch vụ liên quan

Thuật ngữ hành khách hàng không Hành lý xách tay là gì? ADT, CHD, INF là gì? UM là gì? Ancillary service là gì?

Người mới bán vé cần lưu ý gì?

Nếu bạn chưa quen tư vấn hành lý, dịch vụ phụ và xử lý phát sinh cho khách, mô hình đại lý vé máy bay cấp 2 sẽ được hướng dẫn chi tiết nghiệp vụ, giúp bạn bán vé an toàn và chuyên nghiệp hơn. Tìm hiểu mô hình đại lý cấp 2

Hành lý ký gửi là gì? Quy định và lưu ý khi bay