Hành lý xách tay là gì? Quy định khi mang lên máy bay

Khi mua vé máy bay, rất nhiều hành khách nghĩ rằng:“Xách tay thì mang bao nhiêu cũng được.”

Thực tế, hành lý xách tay có quy định rất rõ, và đây là nguyên nhân gây tranh cãi nhiều nhất tại cửa lên máy bay.

Hành lý xách tay là gì?

Hành lý xách tay khác hoàn toàn với hành lý ký gửi.

Quy định chung về hành lý xách tay

Mỗi hãng có quy định riêng, nhưng thường bao gồm:

• Trọng lượng: 7kg – 10kg
• Số kiện: 1 kiện chính + 1 phụ
• Kích thước vừa khoang chứa trên đầu ghế

Vượt quy định có thể bị bắt ký gửi ngay tại cửa boarding.

Hành lý xách tay có sẵn trong vé không?

Hầu hết vé máy bay đều bao gồm hành lý xách tay cơ bản, kể cả vé giá rẻ.

Tuy nhiên, mức kg xách tay không giống nhau giữa các hãng và hạng vé.

Những vật không được mang theo dạng xách tay

Những vật này bắt buộc phải ký gửi hoặc bị từ chối vận chuyển.

Hành lý xách tay liên quan gì đến ancillary service?

Một số hãng cho phép mua thêm kg xách tay như một ancillary service.

Nếu không mua trước, hành khách dễ bị phát sinh phí tại sân bay.

Người mới bán vé hay tư vấn sai điều gì?

Sai sót nhỏ nhưng ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng.

Hành lý xách tay liên quan gì đến nghiệp vụ bán vé?

Booker chuyên nghiệp luôn:

• Hỏi rõ nhu cầu hành lý
• Giải thích rõ quy định từng hãng
• Đề xuất mua thêm dịch vụ khi cần

Đây là kỹ năng người mới thường thiếu nếu chưa được đào tạo bài bản.