PNR là gì? Giải thích mã PNR trong vé máy bay

Khi đặt vé máy bay, bạn thường được cung cấp một mã gồm 5–6 ký tự (gồm chữ và số). Đó chính là PNR. Với người mới tìm hiểu ngành vé máy bay, PNR là khái niệm quan trọng bậc nhất.

Nếu không hiểu rõ PNR là gì và dùng như thế nào, rất dễ xảy ra nhầm lẫn khi giữ chỗ, xuất vé, đổi vé hoặc hoàn vé.

PNR là gì?

Mỗi PNR thường gồm 5–6 ký tự (ví dụ: AB3XQK) và được tạo ra ngay khi bạn đặt chỗ. Khi chưa xuất vé, PNR chính là “linh hồn” của vé máy bay.

PNR chứa những thông tin gì?

• Họ tên hành khách
• Hành trình bay (điểm đi – điểm đến)
• Ngày giờ chuyến bay
• Tình trạng đặt chỗ (đã xuất vé hay chưa)
• Điều kiện giá vé
• Thông tin liên hệ

Chỉ cần có PNR, đại lý hoặc hãng hàng không có thể tra cứu toàn bộ thông tin vé máy bay.

PNR khác gì số vé máy bay?

• PNR: mã đặt chỗ, tồn tại trước khi xuất vé
• Số vé điện tử: dãy 13 số, chỉ có sau khi xuất vé

Một PNR có thể chứa nhiều số vé (nếu nhiều hành khách), nhưng mỗi vé điện tử chỉ thuộc về một PNR.

PNR được dùng khi nào?

• Tra cứu thông tin vé máy bay
• Giữ chỗ cho khách trước khi thanh toán
• Xuất vé
• Đổi vé, hoàn vé
• Check-in online

Người mới hay gặp lỗi gì với PNR?

Trong thực tế, rất nhiều lỗi nghiệp vụ xảy ra chỉ vì người bán vé chưa hiểu rõ cách hoạt động của PNR.

Người mới nên học PNR như thế nào?

Nếu bạn chưa từng làm trong ngành vé máy bay, việc tiếp xúc với các thuật ngữ như PNR, xuất vé, hoàn vé có thể gây bối rối.

Thông thường, người mới sẽ bắt đầu bằng việc làm đại lý cấp 2, được hướng dẫn thao tác PNR từ cơ bản đến thực tế, thay vì tự mày mò và dễ mắc lỗi.