Xuất vé là gì? Khi nào vé máy bay được xem là hợp lệ?

Trong quá trình đặt vé máy bay, nhiều người thường nghĩ rằng chỉ cần giữ chỗ hoặc có PNR là đã “có vé”. Thực tế, chỉ khi xuất vé thành công, vé máy bay mới được xem là hợp lệ để bay.

Với người mới làm nghề, nếu không hiểu rõ khái niệm xuất vé, rất dễ tư vấn sai hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.

Xuất vé là gì?

Sau khi xuất vé, hành khách mới chính thức có quyền làm thủ tục check-in và lên máy bay.

Xuất vé khác gì giữ chỗ (hold vé)?

• Hold vé: chỉ giữ chỗ, chưa thanh toán, chưa có vé
• Xuất vé: đã thanh toán, có số vé điện tử, vé hợp lệ

Nhiều tranh chấp phát sinh chỉ vì khách nghĩ rằng giữ chỗ đồng nghĩa với đã mua vé.

Khi nào cần xuất vé máy bay?

• Khi khách đã xác nhận chắc chắn hành trình
• Khi đã thanh toán đầy đủ
• Trước thời hạn PNR bị hủy

Nếu không xuất vé đúng thời gian, PNR sẽ hết hạn và chỗ ngồi bị trả về hệ thống.

Sau khi xuất vé, khách nhận được gì?

• Số vé điện tử (13 chữ số)
• Thông tin hành trình
• Điều kiện vé (đổi – hoàn – phí)

Đây là những thông tin quan trọng mà người bán vé cần gửi đầy đủ cho khách.

Có thể hủy hoặc đổi sau khi xuất vé không?

• Một số vé không được hoàn
• Một số vé được đổi nhưng mất phí
• Một số vé khuyến mãi không cho đổi, hoàn

Vì vậy, trước khi xuất vé, người bán cần tư vấn rõ điều kiện cho khách.

Người mới hay gặp lỗi gì khi xuất vé?

• Xuất vé khi khách chưa chốt chắc
• Không kiểm tra kỹ thông tin tên hành khách
• Không tư vấn điều kiện vé trước khi xuất
• Xuất vé sát giờ, dễ phát sinh lỗi

Những lỗi này có thể gây thiệt hại tài chính cho cả khách và người bán vé.

Người mới nên học nghiệp vụ xuất vé như thế nào?

Xuất vé là nghiệp vụ quan trọng nhất trong ngành vé máy bay.

Với người chưa có kinh nghiệm, việc bắt đầu trong mô hình đại lý vé máy bay cấp 2 sẽ giúp bạn được hướng dẫn quy trình xuất vé, kiểm tra thông tin và xử lý tình huống thực tế, tránh rủi ro không đáng có.